Une FAQ complète pour l’application VT Markets

March 26, 2024

Comment télécharger l’application VT Markets ?

1. Connectez-vous au Portail Client.
2. Cliquez sur “Télécharger” ou scannez le code QR pour Android/iOS. Les utilisateurs iOS peuvent chercher “VT Markets” dans l’App Store.

Vous rencontrez le message “Token invalide” ou un chargement continu ?

1. Naviguez vers “Profil” > “Se déconnecter”.
2. Reconnectez-vous pour résoudre le problème.

Impossible de lier ou de se connecter à l’application ?

1. Si vous vous êtes précédemment inscrit avec un numéro de téléphone, connectez-vous en utilisant ce numéro.
2. Allez à [commande] > [compte].
3. Sélectionnez [compte email] pour lier vos comptes.

Message “Le compte ne peut pas trader” affiché ?

1. Cela indique probablement que la vérification d’identité n’est pas complète. Attendez la confirmation par email une fois la vérification terminée.

Télécharger MT4/MT5 sur mobile :

1. Visitez notre site web, allez dans “Trading” > “Plateformes”.
2. Choisissez MT4 ou MT5 et suivez les instructions de téléchargement pour votre appareil.

Puis-je utiliser un compte démo de MT4 sur l’application VT Markets ?

1. Non, les comptes démo de MT4 ne peuvent pas être accédés sur l’application VT Markets. Ouvrez un compte démo via l’application.

Vous ne recevez pas le code de vérification par SMS ?

1. Contactez notre support en Live Chat si le SMS n’arrive pas dans la minute.

Erreur “Veuillez réessayer dans quelques minutes” lors de la connexion ?

1. Attendez environ 30 minutes ou contactez le support client si le problème persiste.

Comment déposer via l’application VT Markets

1. Allez à “Ordres” > “Dépôt”.
2. Sélectionnez une méthode de dépôt et suivez les instructions à l’écran.

Effectuer un retrait sur l’application VT Markets :

1. Naviguez vers “Ordres” > “Solde” > “Retrait”.
2. Entrez le montant du retrait, sélectionnez la méthode de paiement et confirmez.

Activités promotionnelles sur l’application VT Markets :

1. Cliquez sur “Offres” en bas de l’application pour voir les promotions actuelles.

Qu’est-ce qu’un “coupon” sur l’application VT Markets ?

1. Les “coupons” sont distribués lors d’événements officiels. Consultez-les sous “Ordres”.

Vérifier le solde et le bonus de crédit :

1. Allez à la “page des ordres” et faites glisser vers la gauche sur le panneau supérieur.

Transférer des fonds entre comptes de trading :

1. Naviguez vers “page des ordres” > “plus” > “transfert”.
2. Assurez-vous qu’aucun bonus de crédit n’est associé au compte source, et que les deux comptes sont dans la même devise.

Changer la langue de l’application :

1. Allez à Profil > Paramètres > Langue du système pour sélectionner votre langue préférée.

Changer le mot de passe de l’application VT Markets :

1. Naviguez vers Profil > Paramètres > Sécurité du compte > Changer le mot de passe.

Nombre de comptes démo autorisés sur l’application VT Markets :

Actuellement limité à un compte démo. Demandez des supplémentaires via le Portail Client pour l’utilisation de MT4/MT5.

Réinitialiser le mot de passe MT4/5 et changer de comptes :

Réinitialisez les mots de passe via le Portail Client. Changez de comptes directement dans l’application.

Pour plus d’informations :

Pour une assistance supplémentaire ou pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support ou à visiter vtmarkets.net/faq pour plus de FAQ sur nos produits. Alternativement, vous pouvez également visiter notre centre d’aide pour découvrir plus d’informations.